Torsdag 5. november samlet vi kunder og samarbeidspartnere til brukerforum på Nova Spektrum. Dagen handlet om erfaringsdeling, nye muligheter og hvordan vi kan utvikle løsningene videre sammen med kundene.
Programmet besto av kundecaser, innblikk i Realcoms løsninger og en felles lunsj med god tid til å snakke sammen. Kundene selv sto for en stor del av innholdet. Ramberg delte erfaringer fra egne prosjekter, og vi presenterte løsninger fra Ringnes og Isovator avdeling Bjørkelangen.
Målet var å gi kundene våre et sted å møtes og bygge nettverk. Vi ønsket også å vise hvordan løsningene fungerer i praksis, og hvordan vi jobber. Samtidig ville vi åpne for innspill, slik at kundene kan påvirke hvordan løsningene utvikles videre.
Løsningene våre er i drift hver dag på produksjonslinjer, lagre og lasteramper. Det er de som bruker dem, som vet best hva som fungerer og hva som kan bli bedre. Den kunnskapen vil vi ha tettere på oss.
Mange av kundene våre står også overfor de samme utfordringene: sporing, merking, kvalitetskontroll og flyt i leveransene. Likevel møtes de sjelden på tvers av bransjer. Et brukerforum gir rom for å dele erfaringer fra kollega til kollega, ikke bare fra leverandør til kunde.
Teknologien utvikler seg raskt, særlig innen KI og sanntidsdata. Når vi viser hva som er mulig i dag, og hva vi jobber med fremover, blir det lettere for kundene å se nye muligheter i egen drift.
Alexander Berg Nielsen og Andreas Handelsby fra B.H. Ramberg holdt et kundeinnlegg der de viste frem noen av løsningene vi har levert, og hvordan de skaper verdi i driften.
Det er verdifullt å høre kundens eget perspektiv, og det gir også de andre kundene et innblikk i hvordan løsningene brukes i praksis.
Tilbakemeldingene fra deltakerne bekreftet dette. Mange fortalte at innlegg fra andre kunder er akkurat det de ønsker å se, og at de gjerne vil ha mer av det. Når en kunde deler egne erfaringer, blir det konkret og gjenkjennelig. Utfordringene er ofte de samme på tvers av virksomheter, og nytten blir lettere å se når den kommer fra noen i samme situasjon. Det tar vi med oss når vi planlegger neste brukerforum.
Et brukerforum gir verdi begge veier. Kundene får et fellesskap og faglig påfyll, og vi får innsikt vi ikke får i et vanlig kundemøte.
For kundene:
For oss i Realcom:
Vi sitter igjen med mange gode samtaler og tilbakemeldinger som vi tar med oss videre. Vår oppfordring til andre er enkel: Inviter kundene inn. Det trenger ikke være en stor konferanse. Noen timer, gode historier fra kundene selv og tid til å snakke sammen over lunsj kommer man langt med.
Takk til alle som kom, og takk for at dere delte erfaringer. Vi ser frem til å gjøre dette igjen.
Vil du høre mer om hvordan sanntidsdata og automasjon kan skape verdi i din drift? Ta gjerne kontakt med oss.
